ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡ ଓ ଜବସିଟ ସଫ୍ଟୱେର
ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡ ବନାନ୍ତୁ। କୌଣସି ରିପେୟାରର ହିସାବ ହଜିବ ନାହିଁ।
କାଗଜ ରେଜିଷ୍ଟର ଖାତା ଓ ଷ୍ଟିକି ନୋଟ ବଦଳରେ ସଜଡ଼ା ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ। IMEI ହିଷ୍ଟ୍ରି, ମିଳିଥିବା ଆକସେସରିଜ, ଟେକ୍ନିସିଆନଙ୍କୁ ଦିଆଯାଇଥିବା କାମ, WhatsApp ଷ୍ଟାଟସ ଆଲର୍ଟ ଓ ଥର୍ମାଲ ବାରକୋଡ ଲେବଲ — ସବୁ ଗୋଟିଏ ସହଜ ଧାରାରେ।
ମୋବାଇଲ, ଲ୍ୟାପଟପ, TV, ଇନଭର୍ଟର ଓ ୱର୍କସପ — ସବୁ ପ୍ରକାର ରିପେୟାର ପାଇଁ ଚାଲେ।
ଅସଲି Kiwikit Create Job Card ସ୍କ୍ରିନ — ଗ୍ରାହକ ବିବରଣୀ, IMEI, ଅଭିଯୋଗ, ଆନୁମାନିକ ଖର୍ଚ୍ଚ, ଆଡଭାନ୍ସ ଓ ଆକସେସରିଜ।
ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡ ସିଷ୍ଟମ
ରିପେୟାର ଜବ କାର୍ଡ ଯାହା କରେ, ବିଲ ତାହା କରିପାରେ ନାହିଁ
ସର୍ଭିସ ଜବ କାର୍ଡ ହେଉଛି ଗୋଟିଏ ରିପେୟାରର ୱର୍କ ଅର୍ଡର: କିଏ ଡିଭାଇସ ଆଣିଲେ, ସେଥିରେ କ'ଣ ଖରାପ, କ'ଣ କଥା ଦିଆଗଲା ଓ କିଏ ଠିକ କରୁଛନ୍ତି। ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡ ସିଷ୍ଟମ ସେହି ରିପେୟାର ଜବ କାର୍ଡକୁ କାର୍ବନ ବହି ବଦଳରେ ସ୍କ୍ରିନରେ ରଖେ, ତେଣୁ IMEI କିମ୍ବା ସିରିଆଲ ନମ୍ବରରେ ଖୋଜିହେବ, WhatsApp ରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପଠାଇହେବ, ଆଉ ଡେଲିଭରି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଧାପେ ଧାପେ ଆଗକୁ ବଢ଼ାଇହେବ।
ବିଲିଂ ଆପ ପରି ନୁହେଁ, ବିଲ କରିବାକୁ କିଛି ହେବା ଆଗରୁ ହିଁ ଜବ କାର୍ଡ ଥାଏ। ଏହା କାଉଣ୍ଟରରେ ଖୋଲେ, ଡିଭାଇସ ବେଞ୍ଚରେ ଥିବା ବେଳେ ଏଷ୍ଟିମେଟ ଓ ଆଡଭାନ୍ସ ରଖେ, ଆଉ କେବଳ ଡେଲିଭରି ବେଳେ ଇନଭଏସ ହୁଏ।
ରିପେୟାରର ଧାରା
Kiwikit ରେ ଗୋଟିଏ ରିପେୟାର କିପରି ଆଗକୁ ବଢ଼େ
ରିପେୟାର କେବଳ ଗୋଟିଏ ଇନଭଏସ ନୁହେଁ — ଏହା କିଛି ଦିନ ଧରି ଚାଲୁଥିବା କାମ। ଡିଭାଇସ ଜମା ଠାରୁ ନେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ Kiwikit ଦୋକାନ କାଉଣ୍ଟରର ଅସଲି କାମ ଧାରା ମାନି ଚାଲେ।
କାଉଣ୍ଟରରେ ଜମା ଓ ଡିଭାଇସ ବିବରଣୀ
ଗ୍ରାହକ ବିବରଣୀ, ଡିଭାଇସ ବ୍ରାଣ୍ଡ, ମଡେଲ ଓ 15 ଅଙ୍କର IMEI କିମ୍ବା ସିରିଆଲ ନମ୍ବର ଲେଖନ୍ତୁ। କହିଥିବା ସମସ୍ୟା, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଲକ ପାଟର୍ନ ଓ ଦେଇଥିବା ଆକସେସରିଜ (ଚାର୍ଜର, ବ୍ୟାଗ, SIM ଟ୍ରେ) ନୋଟ କରନ୍ତୁ।
ଟେକ୍ନିସିଆନଙ୍କୁ କାମ ଓ କ୍ୟୁ
ଜବ କାର୍ଡ ଜଣେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଟେକ୍ନିସିଆନଙ୍କୁ ଦିଅନ୍ତୁ। ଡିଭାଇସଟି ସଙ୍ଗେ ସଙ୍ଗେ ସେହି ଟେକ୍ନିସିଆନଙ୍କ କ୍ୟୁରେ ଦେଖାଯାଏ, କାମର ପ୍ରାଥମିକତା, ଜମା ବେଳର ଫଟୋ ଓ ଟେକ୍ନିସିଆନଙ୍କ ଜାଞ୍ଚ ନୋଟ ସହ।
ଲାଇଭ ଷ୍ଟାଟସ ଓ ଅଟୋମେଟିକ WhatsApp
ଜବ କାର୍ଡକୁ 9ଟି ସଫା ଧାପ ଦେଇ ଆଗକୁ ନିଅନ୍ତୁ (Pending, In Queue, In Progress, On Hold, Tech Completed, Ready for Delivery, Delivered, Closed, Cancelled)। ପ୍ରାଇଭେଟ ଟ୍ରାକିଂ ଲିଙ୍କ ସହ WhatsApp ମେସେଜ ଆପେ ଆପେ ଯାଏ।
ଥର୍ମାଲ ବିଲିଂ ଓ ଡେଲିଭରି
ପ୍ରଫେସନାଲ GST କିମ୍ବା ବିନା-GST ବିଲ ବନାନ୍ତୁ। ଜମା ବେଳେ ନେଇଥିବା ଆଡଭାନ୍ସ କାଟନ୍ତୁ, 2-ଇଞ୍ଚ କିମ୍ବା 3-ଇଞ୍ଚ ଥର୍ମାଲ ରସିଦ ପ୍ରିଣ୍ଟ କରନ୍ତୁ, ୱାରେଣ୍ଟି ତାରିଖ ଲେଖନ୍ତୁ, ଆଉ ଗୋଟିଏ କ୍ଲିକରେ ଜବ କାର୍ଡ ବନ୍ଦ କରନ୍ତୁ।
ଜବ କାର୍ଡ ଫିଚର୍ସ
ଭିଡ଼ ଥିବା ଭାରତୀୟ ସର୍ଭିସ କାଉଣ୍ଟର ପାଇଁ ତିଆରି
Kiwikit ଜବ କାର୍ଡର ପ୍ରତ୍ୟେକ ଫିଲ୍ଡ ଅଛି କାରଣ କାଉଣ୍ଟରର ଅସଲି ଟେକ୍ନିସିଆନମାନେ ତାହା ମାଗିଥିଲେ।
IMEI ଓ ସିରିଆଲ ନମ୍ବର ଖୋଜା
IMEI କିମ୍ବା ସିରିଆଲ ନମ୍ବରର 15 ଅଙ୍କ ଟାଇପ କଲେ ସଙ୍ଗେ ସଙ୍ଗେ ପୁରୁଣା ରିପେୟାର ହିଷ୍ଟ୍ରି ଆସିଯାଏ। ଫୋନ ଛୁଇଁବା ଆଗରୁ ଆଗର ସବୁ ସ୍କ୍ରିନ ରିପେୟାର, ପୁରୁଣା ଅଭିଯୋଗ ଓ ୱାରେଣ୍ଟି ଷ୍ଟାଟସ ଜାଣନ୍ତୁ।
ଆକସେସରିଜ ଚେକଲିଷ୍ଟ
ଡିଭାଇସ ସହ ଠିକ କ'ଣ ଆସିଲା ଲେଖନ୍ତୁ — ଚାର୍ଜର, ଡାଟା କେବଲ, SIM ଟ୍ରେ, ମେମୋରି କାର୍ଡ କିମ୍ବା କଭର। ଡେଲିଭରି କାଉଣ୍ଟରରେ ଝଗଡ଼ା ହେବ ନାହିଁ।
ଜମା ବେଳର ଅବସ୍ଥା ଫଟୋ
ଆସିବା ବେଳେ ଥିବା ସ୍କ୍ରାଚ, ଦବିଯାଇଥିବା ବଡି କିମ୍ବା ଫାଟିଥିବା ବ୍ୟାକ ଗ୍ଲାସର ଫଟୋ ନିଅନ୍ତୁ। ଗ୍ରାହକ ଓ ଟେକ୍ନିସିଆନ ଦୁହିଁଙ୍କ ପାଖରେ ଜମା ବେଳର ଅବସ୍ଥାର ପ୍ରମାଣ ରହେ।
ଥର୍ମାଲ ରସିଦ ଓ ଡିଭାଇସ ବାରକୋଡ ଲେବଲ
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ 2-ଇଞ୍ଚ କିମ୍ବା 3-ଇଞ୍ଚ ଥର୍ମାଲ ଜମା ସ୍ଲିପ ପ୍ରିଣ୍ଟ କରନ୍ତୁ ଓ ଡିଭାଇସ ଉପରେ ସିଧା ଛୋଟ ବାରକୋଡ ଷ୍ଟିକର ଲଗାନ୍ତୁ, ଯେପରି ୱର୍କସପରେ କେବେ ମିଶିଯିବ ନାହିଁ।
ଅଟୋମେଟିକ WhatsApp ଷ୍ଟାଟସ ଅପଡେଟ
ଜବ କାର୍ଡ 'In Progress' ରୁ 'Ready for Delivery' କୁ ଗଲେ, ମୋଟ ଟଙ୍କା ଓ ପ୍ରାଇଭେଟ ଟ୍ରାକିଂ ଲିଙ୍କ ସହ WhatsApp ମେସେଜ ଆପେ ଆପେ ଯାଏ।
ନଅଟି ସଫା କାମ ଧାପ
ପୂରା ଟିମକୁ ଗୋଟିଏ ପେଜରେ ରଖନ୍ତୁ: Pending, In Queue, In Progress, On Hold, Tech Completed, Ready for Delivery, Delivered, Closed ଓ Cancelled।
କାଗଜ ବନାମ ଡିଜିଟାଲ
କାଗଜ ରେଜିଷ୍ଟର କାହିଁକି ଆପଣଙ୍କ ରିପେୟାର ବ୍ୟବସାୟକୁ ଧୀମା କରେ
ଖାତାରେ ଜବ ଲେଖିବା ସହଜ ଲାଗିପାରେ, କିନ୍ତୁ ଗ୍ରାହକ ଷ୍ଟାଟସ ପଚାରିବାକୁ ଫୋନ କଲେ କିମ୍ବା ୱାରେଣ୍ଟି କ୍ଲେମ ପାଇଁ ଫେରିଲେ ପ୍ରତି ସପ୍ତାହ ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ନଷ୍ଟ ହୁଏ।
| କାମର ଫିଚର | କାଗଜ ରେଜିଷ୍ଟର / ଖାତା | Kiwikit ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡ |
|---|---|---|
| ପୁରୁଣା ହିଷ୍ଟ୍ରି ଖୋଜା | ପୁରୁଣା କାଗଜ ରେଜିଷ୍ଟର ଖାତାର ପୃଷ୍ଠା ଓଲଟାଇବା | IMEI, ସିରିଆଲ, Job ID କିମ୍ବା ଫୋନ ନମ୍ବରରେ ସଙ୍ଗେ ସଙ୍ଗେ ଖୋଜା |
| ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଷ୍ଟାଟସ ଅପଡେଟ | ଗ୍ରାହକ ଦିନକୁ 5-10 ଥର ଫୋନ କରି ପଚାରନ୍ତି 'ହୋଇଗଲା କି?' | ପ୍ରତି ଧାପରେ ଅଟୋମେଟିକ WhatsApp ଅପଡେଟ + ଲାଇଭ ଟ୍ରାକିଂ ଲିଙ୍କ |
| ଡିଭାଇସ ମିଶିଯିବା | ମାସ୍କିଂ ଟେପରେ ହାତଲେଖା ନୋଟ, ଯାହା ଉଠିଯାଏ କିମ୍ବା ଲିଭିଯାଏ | ପଛ ପ୍ୟାନେଲରେ ସିଧା ଲାଗୁଥିବା ଥର୍ମାଲ ବାରକୋଡ ଲେବଲ ଷ୍ଟିକର |
| ଆକସେସରିଜ ନେଇ ଝଗଡ଼ା | ଚାର୍ଜର, କେବଲ କିମ୍ବା SIM ଟ୍ରେ ଦିଆଯାଇଥିଲା କି ନାହିଁ ନେଇ ଯୁକ୍ତିତର୍କ | ଜବ କାର୍ଡରେ ଡିଜିଟାଲ ଆକସେସରିଜ ଚେକଲିଷ୍ଟ ଓ ଜମା ବେଳର ଫଟୋ |
| ଟେକ୍ନିସିଆନଙ୍କ ଜବାବଦିହି | କିଏ କେଉଁ ରିପେୟାର କଲେ କିମ୍ବା କେଉଁ ପାର୍ଟସ ଲାଗିଲା ଜଣାପଡ଼େ ନାହିଁ | ସ୍ପଷ୍ଟ ଟେକ୍ନିସିଆନ ଆସାଇନମେଣ୍ଟ, ପାର୍ଟସ ଖର୍ଚ୍ଚ ଓ ପ୍ରତି କାମର ଲାଭ |
ବାରମ୍ବାର ପଚରାଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନ
ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡ ବିଷୟରେ ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ
Kiwikit ଜବ କାର୍ଡରେ କେଉଁ ବିବରଣୀ ଲେଖାଯାଏ?
Kiwikit ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀ, ଡିଭାଇସ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଓ ମଡେଲ, IMEI କିମ୍ବା ସିରିଆଲ ନମ୍ବର, ସମସ୍ୟା/ଅଭିଯୋଗ, ଆନୁମାନିକ ରିପେୟାର ଖର୍ଚ୍ଚ, ଆଡଭାନ୍ସ, ମିଳିଥିବା ଆକସେସରିଜ (ଯେପରି ଚାର୍ଜର, SIM ଟ୍ରେ, ବ୍ୟାଗ), ଜମା ବେଳର ଅବସ୍ଥା ଫଟୋ ଓ ଦିଆଯାଇଥିବା ଟେକ୍ନିସିଆନ ରହେ।
ଡିଭାଇସ ପାଇଁ ଥର୍ମାଲ ରସିଦ ଓ ବାରକୋଡ ଷ୍ଟିକର ପ୍ରିଣ୍ଟ କରିହେବ କି?
ହଁ। Kiwikit ସାଧାରଣ 2-ଇଞ୍ଚ ଓ 3-ଇଞ୍ଚ ଥର୍ମାଲ POS ରସିଦ ପ୍ରିଣ୍ଟର ସହ ଥର୍ମାଲ ବାରକୋଡ ଲେବଲ ଷ୍ଟିକର ପ୍ରିଣ୍ଟର ବି ସପୋର୍ଟ କରେ। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ରସିଦ ପ୍ରିଣ୍ଟ କରି ଡିଭାଇସର ପଛରେ ସିଧା ଛୋଟ ବାରକୋଡ ଲେବଲ ଲଗାଇପାରିବେ।
ଗ୍ରାହକ ଜବ କାର୍ଡ ଦ୍ୱାରା ରିପେୟାର ଷ୍ଟାଟସ ଦେଖିପାରିବେ କି?
ହଁ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ଜବ କାର୍ଡ ସହ ଗୋଟିଏ ପ୍ରାଇଭେଟ ଗ୍ରାହକ ଟ୍ରାକିଂ ଲିଙ୍କ WhatsApp ରେ ଆପେ ଆପେ ଯାଏ। ଗ୍ରାହକ ଆପଣଙ୍କ କାଉଣ୍ଟରକୁ ଫୋନ ନ କରି ରିପେୟାରର ଲାଇଭ ଅଗ୍ରଗତି, ଆନୁମାନିକ ଖର୍ଚ୍ଚ ଓ ବାକି ଟଙ୍କା ଦେଖିପାରିବେ।
IMEI ଦ୍ୱାରା ପୁରୁଣା ରିପେୟାର ଖୋଜା କିପରି କାମ କରେ?
ଗ୍ରାହକ ଡିଭାଇସ ନେଇ ପୁଣି ଆସିଲେ, 15 ଅଙ୍କର IMEI କିମ୍ବା ସିରିଆଲ ନମ୍ବର ଲେଖନ୍ତୁ। Kiwikit ସଙ୍ଗେ ସଙ୍ଗେ ପୂରା ରିପେୟାର ହିଷ୍ଟ୍ରି ଦେଖାଏ: ପୁରୁଣା ଅଭିଯୋଗ, ଆଗର ଟେକ୍ନିସିଆନ ନୋଟ, ବଦଳାଯାଇଥିବା ପାର୍ଟସ ଓ ୱାରେଣ୍ଟି ଷ୍ଟାଟସ।
ଜବ କାର୍ଡ ସଫ୍ଟୱେରର ଫ୍ରି ଡାଉନଲୋଡ ଅଛି କି?
ଡାଉନଲୋଡ କରିବାକୁ କିଛି ନାହିଁ। Kiwikit କାଉଣ୍ଟର PC, ଟାବଲେଟ କିମ୍ବା ଫୋନର ବ୍ରାଉଜରରେ ଚାଲେ। କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ବିନା 3 ଦିନ ପାଇଁ ସବୁ ଫିଚର ମାଗଣା, ତା'ପରେ ଆପଣ 3 ମାସିଆ କିମ୍ବା ବାର୍ଷିକ ପ୍ଲାନ ବାଛନ୍ତୁ।
ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରକାର ରିପେୟାର ପାଇଁ ସଫ୍ଟୱେର ଖୋଜୁଛନ୍ତି କି?
ଆମର ମୋବାଇଲ ରିପେୟାର ଦୋକାନ ସଫ୍ଟୱେର ଓ ଲାପଟପ ରିପେୟାର ଦୋକାନ ସଫ୍ଟୱେର ଦେଖନ୍ତୁ, ଘଣ୍ଟା, ଚଷମା, TV, ପ୍ରିଣ୍ଟର ଓ ଇନଭର୍ଟର ଦୋକାନ ପାଇଁ ସେଟ ହୋଇଥିବା ଜବ କାର୍ଡ, ଆମ ପ୍ରାଇସିଂ ପେଜରେ ସହଜ ପ୍ଲାନ, କିମ୍ବା ଆମର ଜବ କାର୍ଡ ଫର୍ମାଟ ଗାଇଡ ଓ ପ୍ରକୃତରେ କ'ଣ ମାଗଣା ପଢନ୍ତୁ।
ଆଜି ହିଁ ଡିଜିଟାଲ ଜବ କାର୍ଡରେ ରିପେୟାର ସମ୍ଭାଳନ୍ତୁ
ସବୁ ଫିଚର ଚାଲୁ ଥିବା 3 ଦିନର ଫ୍ରି ଟ୍ରାଏଲ। ଅସୀମିତ ଜବ କାର୍ଡ, IMEI ହିଷ୍ଟ୍ରି, ଥର୍ମାଲ ପ୍ରିଣ୍ଟିଂ ଓ WhatsApp ଆଲର୍ଟ। କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ଦରକାର ନାହିଁ।