मोबाइल रिपेयर शॉप में ग्राहक मैनेजमेंट

यह सिर्फ़ "बड़ी दुकान" की दिक्कत क्यों नहीं है

शुरुआत छोटी बात से होती है: छह महीने पहले आया ग्राहक फ़ोन करता है, और तीन सवाल पूछे बिना कोई उसे पहचान नहीं पाता। बाद में बात बड़ी हो जाती है: किसी की वारंटी चुपचाप खत्म हो जाती है क्योंकि कोई उसका हिसाब नहीं रख रहा था, या किसी कंपनी वाले ग्राहक का AMC रिन्यूअल छूट जाता है क्योंकि वह शेड्यूल में नहीं, किसी की याद में था।