ফিচার
কাউন্টারের যা দরকার, সব আছে। যা দরকার নেই, তা নেই।
বারোটা অংশ আর তার আশেপাশের টুল, সবই প্রতিটা প্ল্যানে আছে। এর উপরে কোনো প্ল্যান নেই — টাকা দেওয়া দোকান যে প্রোডাক্ট চালায়, ফ্রি ট্রায়ালেও ঠিক সেটাই খোলে।
- জব কার্ডজমা থেকে ডেলিভারি, একটাই কার্ডে
- ওয়ার্কফ্লোনয়টা স্ট্যাটাস, পরের ধাপ পরিষ্কার
- টেকনিশিয়ানকাজ দেওয়া, কাজের চাপ আর কতটা হল
- কাস্টমার আপডেটঅটোমেটিক মেসেজ আর ট্র্যাকিং লিঙ্ক
- এস্টিমেট ও বিলিংএস্টিমেট, ইনভয়েস, পেমেন্ট, রসিদ
- হিসাবক্যাশ বই, লেজার, লাভ-ক্ষতি
- রিপোর্টপ্রতি কাজের লাভ আর টেকনিশিয়ানের কাজ
- একাধিক ব্রাঞ্চসব দোকান এক লগইনে
- রোল ও পারমিশনকে কী দেখবে, প্রতিটা কাজ ধরে
- ওয়ার্কফ্লো ডিজাইনারআপনার নিয়ম, রোল আর ধাপ অনুযায়ী
- ওয়ারেন্টিডেলিভারিতে লেখা, ফেরত এলে মানা
- পারচেজকেনা পার্টস, সাপ্লায়ারের নামে
- আরও যা আছেGST রিটার্ন, স্টক, পুরনো ফোন, কোটেশন…
জব কার্ড
জমা থেকে ডেলিভারি, একটাই কার্ডে।
একটা ডিভাইসের সাথে যা যা হয়, সব এক জায়গায় থাকে — তাই কাউন্টারের যে কেউ যেকোনো কাজের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, যে জমা নিয়েছিল তাকে খুঁজতে হয় না।
- 1
কাস্টমার এলেন
কাউন্টারে ডিভাইস আর অভিযোগ নেওয়া হল
- 2
জব কার্ড তৈরি
কাস্টমার, ডিভাইস, IMEI, সমস্যা, দেওয়ার তারিখ
- 3
সমস্যা খোঁজা
আসলে কী খারাপ, টেকনিশিয়ান লিখে রাখেন
- 4
এস্টিমেট
পার্টস আর লেবারের দাম কার্ডেই
- 5
অনুমোদন
কাস্টমার হ্যাঁ বলেন — WhatsApp-এ বা কাউন্টারে
- 6
রিপেয়ার
দেওয়া টেকনিশিয়ানের নামে কাজ লেখা হয়
- 7
কোয়ালিটি চেক
তৈরি বলার আগে যাচাই করা হয়
- 8
পেমেন্ট
অ্যাডভান্স বাদ, বাকি টাকা নেওয়া, রসিদ প্রিন্ট
- 9
ডেলিভারি
হাতে দেওয়া আর ডেলিভারড মার্ক করা
- 10
ওয়ারেন্টি
মেয়াদ লেখা থাকে, ফেরত এলে মানা হয়
- চার্জিং পিন বদলানো₹700
- ব্যাটারি (OEM)₹900
- সার্ভিস চার্জ₹200
- মোট₹1,800
- অ্যাডভান্স পাওয়া গেছে₹500
- বাকি টাকা₹1,300
- 11:24কাউন্টারে জব কার্ড তৈরি
- 11:26WhatsApp গেছে — কাজ জমা + ট্র্যাকিং লিঙ্ক
- 12:05Imran Shaikh-কে দেওয়া হয়েছে
- 14:40অনুমোদনের জন্য ₹1,800-এর এস্টিমেট পাঠানো হয়েছে
- 15:02কাস্টমার WhatsApp-এ অনুমোদন করেছেন
- —কোয়ালিটি চেক, তারপর ডেলিভারির জন্য তৈরি
কে আর কী
কাস্টমার আর তাঁর আগের সব আসার হিস্ট্রি, ডিভাইসের মডেল, আর সেই IMEI বা সিরিয়াল যা দিয়ে পুরো রেকর্ড খোঁজা যায়।
কাজটা
বলা সমস্যা, টেকনিশিয়ানের ধরা সমস্যা, কাকে দেওয়া হয়েছে, এখনকার স্ট্যাটাস আর আপনার দেওয়া কথার তারিখ।
টাকাটা
এস্টিমেটের লাইন, মোট, নেওয়া অ্যাডভান্স, বাকি টাকা, আর সেই ওয়ারেন্টি যা ডিভাইস দোকান থেকে বেরোনোর দিন শুরু হয়।
ওয়ার্কফ্লো
প্রতিটা রিপেয়ারের পরের ধাপ পরিষ্কার।
এখন কী হবে, কাউকে জিজ্ঞেস করতে হয় না। একটা কাজ একসময়ে ঠিক একটাই স্ট্যাটাসে থাকে, সবাই একই বোর্ড দেখে, আর এগিয়ে দেওয়া মানে একটাই কাজ — যেটা থেকেই কাস্টমারের আপডেটও চলে যায়।
একটা কাজ যে নয়টা স্ট্যাটাসে থাকতে পারে
- Pendingকাউন্টারে ডিভাইস জমা নেওয়া হয়েছে
- In Queueফাঁকা টেকনিশিয়ানের অপেক্ষায়
- In Progressসমস্যা খোঁজা আর রিপেয়ার চলছে
- On Holdপার্টস বা কাস্টমারের অপেক্ষায়
- Tech Completedটেবিলের কাজ শেষ, চেক করার জন্য তৈরি
- Ready for Deliveryকোয়ালিটি চেক হয়েছে, কাস্টমারকে জানানো হয়েছে
- Deliveredহাতে দেওয়া হয়েছে, বিল হয়েছে
- Closedওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ
- Cancelledকাস্টমার ডিভাইস ফেরত নিয়ে গেছেন — রেকর্ড থাকে, মোছা হয় না
টেকনিশিয়ান
প্রতিটা টেকনিশিয়ানের কাজ পরিষ্কার ভাগ করে দিন।
Redmi-টা কার কাছে, জানতে আর দোকানজুড়ে চেঁচাতে হবে না। কাজ দেওয়া হয়, দেখা যায়, গোনা হয়।
- কাউন্টারেই কাজ দিন
- টেকনিশিয়ান ছাড়া জব কার্ড 'দেওয়া হয়নি' হিসেবে দেখায়, তাই কোনো কাজ মালিকহীন স্তূপে পড়ে থাকে না।
- প্রত্যেকের নিজের লাইন
- টেকনিশিয়ান অ্যাপ খুললেই নিজের কাজ দেখে — চলতি, লাইনে থাকা, আর কোনটা পার্টসের অপেক্ষায়।
- যাচাই করা যায় এমন কাজের হিসাব
- টেকনিশিয়ান রিপোর্টে যেকোনো সময়ের জন্য প্রত্যেকের শেষ করা কাজ আর কত দিনে ফেরত দিল, দেখা যায়।
- ISImran Shaikhবোর্ড-লেভেল · চার্জিং3টা চালু4টা লাইনে · এই মাসে 26টা শেষ
- SQSalman Qureshiডিসপ্লে · জলে ভেজা2টা চালু3টা লাইনে · এই মাসে 21টা শেষ
- FAFaisal Ansariল্যাপটপ · ডেটা রিকভারি1টা চালু2টা লাইনে · এই মাসে 14টা শেষ
- কাজ জমাসকাল 11:26নমস্কার Sneha, আপনার Samsung Galaxy M14 রিপেয়ারের জন্য জমা নেওয়া হয়েছে। জব কার্ড JC-2608-0141। প্রতিটা ধাপে আপনাকে জানাব।
- এস্টিমেট পাঠানোদুপুর 2:40সমস্যা ধরা গেছে — চার্জিং পিন বদলাতে হবে আর ব্যাটারি। আনুমানিক ₹1,800। রাজি থাকলে YES লিখে উত্তর দিন, আমরা কাজ শুরু করব।
- রিপেয়ার শুরুদুপুর 3:04রাজি হওয়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার ডিভাইস এখন আমাদের টেকনিশিয়ানের কাছে। কাল সন্ধ্যার মধ্যে তৈরি হয়ে যাওয়ার কথা।
- নিয়ে যাওয়ার জন্য তৈরিবিকেল 5:18সুখবর — আপনার Samsung Galaxy M14 রিপেয়ার আর কোয়ালিটি চেক হয়ে গেছে। নিতে এলে বাকি ₹1,300 দিতে হবে।
কাস্টমারের অভিজ্ঞতা
কাস্টমারকে জানিয়ে রাখুন। নিজে থেকেই।
কাজ এগোলে আপডেট পাঠায় সিস্টেম নিজেই, কারো মনে করে পাঠাতে হয় না। কাজের নয়টা ধাপ আর পেমেন্টের দুটো ঘটনা — প্রতিটার নিজের মেসেজ আছে।
- স্ট্যাটাস জানতে ফোন বন্ধ
- স্ট্যাটাস বদলানোর সাথে সাথেই আপডেট চলে যায় — তাই কাউকে কাউন্টারে ফোন করে জিজ্ঞেস করতে হয় না।
- নিজস্ব ট্র্যাকিং লিঙ্ক
- প্রতিটা জব কার্ডের নিজের লিঙ্ক থাকে। কাস্টমার কোনো অ্যাপ বা লগইন ছাড়াই এখনকার স্ট্যাটাস, কত দেওয়া হয়েছে আর কত বাকি দেখতে পান।
- রসিদ, স্ক্রিনশট নয়
- পেমেন্টের কনফার্মেশনের সাথে রসিদ PDF হয়ে যায়, জব কার্ড থেকেই তৈরি।
এস্টিমেট, বিলিং ও পেমেন্ট
শেষ হওয়া রিপেয়ারকে পরিষ্কার বিলে বদলে দিন।
কাস্টমার যে এস্টিমেটে রাজি হয়েছেন, সেটাই ইনভয়েস হয়ে যায়। জব কার্ডে থাকা অ্যাডভান্স বাদ যায়। যা থাকে সেটাই বাকি — আর কাউকে কিছু যোগ করতে হয়নি।
- জব কার্ড
- এস্টিমেট
- ইনভয়েস
- পেমেন্ট
- রসিদ
| বিবরণ | পরিমাণ | টাকা |
|---|---|---|
| চার্জিং পিন বদলানো | 1 | ₹700 |
| ব্যাটারি — OEM | 1 | ₹900 |
| সার্ভিস চার্জ | 1 | ₹200 |
- পাওনা₹18,4509টা জব কার্ড
- আজ আদায়₹24,85014টা রসিদ
- সাপ্লায়ারের দেনা₹7,2003 জন সাপ্লায়ার
হিসাব
ব্যবসা ঠিক কোথায় দাঁড়িয়ে, জানুন।
এখানে রিপেয়ার আর টাকা দুটো আলাদা সিস্টেম নয়। কাউন্টারে নেওয়া রসিদ আগেই ক্যাশ বইয়ে এন্ট্রি, আগেই কাস্টমারের লেজারে, আগেই এই মাসের লাভে।
- 18 আগস্টরসিদ · JC-2608-0136 · Nilesh Gawade+ ₹3,200
- 18 আগস্টরসিদ · JC-2608-0140 · Rajesh Patil+ ₹4,500
- 18 আগস্টপারচেজ · Shree Spares — ডিসপ্লে ইউনিট− ₹6,400
- 18 আগস্টদোকানের খরচ · ইলেকট্রিক বিল− ₹1,850
- 18 আগস্টরসিদ · JC-2608-0138 · Pooja Shinde+ ₹1,150
- সার্ভিসের আয়₹3,42,600
- পার্টস ও কেনাকাটা₹1,46,900
- মাইনে ও দোকানের খরচ₹78,400
- নিট লাভ₹1,17,300
খাতা বছর ধরে বন্ধ হয়, ব্যালান্স পরের বছরে চলে যায়।
ক্যাশ বই
রোজ রোজ প্রতিটা টাকার আসা-যাওয়া
পার্টি লেজার
প্রতিটা কাস্টমার আর সাপ্লায়ারের চলতি হিসাব
পাওনা ও দেনা
কে আপনার কাছে টাকা পায়, আর আপনি কার কাছে পান
জার্নাল এন্ট্রি
যে এন্ট্রিগুলো বিক্রি বা রসিদ নয়, তাদের জন্য
চার্ট অফ অ্যাকাউন্টস
আপনার নিজের খাত, বাঁধা টেমপ্লেট নয়
লাভ-ক্ষতি
যেকোনো সময়ের আয় বনাম খরচ
রিপোর্ট
কোন রিপেয়ারে লাভ, আর আন্দাজ নয়।
বেশিরভাগ দোকান নিজের বিক্রি জানে, লাভ জানে না। এখানে পার্টস, লেবার আর জব কার্ড একই রেকর্ড, তাই একটা রিপেয়ারের মার্জিন একটা সংখ্যা, মনের ধারণা নয়।
- স্ক্রিন বদলানো₹1,05,400 · 38%
- ব্যাটারি ও চার্জিং₹62,800 · 44%
- সফটওয়্যার ও ডেটা₹28,300 · 71%
- ল্যাপটপ সার্ভিসিং₹51,900 · 36%
প্রতিটা রিপোর্ট Excel-এ এক্সপোর্ট হয়।
লাভ-ক্ষতি
যেকোনো সময়ের আয় বনাম খরচ
কাজ ধরে লাভ
পার্টস বাদ দিয়ে প্রতিটা রিপেয়ারে আসলে কত হল
টেকনিশিয়ান রিপোর্ট
প্রত্যেকের শেষ করা কাজ আর কত দিনে ফেরত
সময়ের সারাংশ
পুরো মাস এক পাতায়
সার্ভিস রিপোর্ট
স্ট্যাটাস, ডিভাইস, কাস্টমার ধরে জব কার্ড
সাপ্লায়ার রিপোর্ট
কী কিনলেন আর কার কাছ থেকে
ফিল্ড ভিজিট রিপোর্ট
বাইরে গিয়ে করা কাজ আর কে গিয়েছিল
কাস্টম রিপোর্ট
যে রিপোর্ট বারবার চান, নিজেই বানিয়ে নিন
একাধিক ব্রাঞ্চ
একটা ব্যবসা। সব ব্রাঞ্চ জোড়া।
দ্বিতীয় দোকান খোলা মানে দ্বিতীয় সিস্টেম শুরু করা নয় — বা দিন কেমন গেল জানতে গাড়ি চালিয়ে যাওয়াও নয়।
- বদলান, লগআউট নয়
- একটা অ্যাকাউন্ট, সব ব্রাঞ্চ। উপরের বার থেকে ব্রাঞ্চ বদলান, পুরো স্ক্রিন সেই অনুযায়ী বদলে যায়।
- নিজে থেকেই আলাদা
- জব কার্ড, কাস্টমার, পেমেন্ট আর রিপোর্ট একটা ব্রাঞ্চের — স্টাফ নিজেরটা দেখে, আপনি সবগুলো দেখেন।
- পাশাপাশি তুলনা
- কাজ, আদায় আর টেকনিশিয়ানের কাজ পাশাপাশি, তাই খারাপ মাস কোন দোকানে গেল তা বোঝা যায়।
- Wagholi — মেইন₹1,42,80018টা চালু · 6টা তৈরি
- Kharadi₹86,40011টা চালু · 3টা তৈরি
- Chandan Nagar₹71,2009টা চালু · 4টা তৈরি
- Lohegaon₹42,2006টা চালু · 1টা তৈরি
রোল ও পারমিশন
যার যতটা দরকার, ততটাই অ্যাক্সেস। তার বেশি নয়।
আপনার টেকনিশিয়ানের দিনের আদায় দেখার দরকার নেই, আর কাউন্টারের স্টাফের ক্যাশ বই দেখার দরকার নেই। রোল ঠিক করে কোন মেনু আদৌ দেখা যাবে — আর তার ভেতরে কোন কোন কাজ করা যাবে।
| পারমিশন | মালিক | ম্যানেজার | টেকনিশিয়ান | অ্যাকাউন্ট্যান্ট | কাউন্টার স্টাফ |
|---|---|---|---|---|---|
| জব কার্ড | |||||
| টেকনিশিয়ানকে কাজ দেওয়া | |||||
| এস্টিমেট ও ইনভয়েস | |||||
| পেমেন্ট লেখা | |||||
| ক্যাশ বই ও লেজার | |||||
| লাভের রিপোর্ট | |||||
| স্টাফ ও রোল | |||||
| সেটিংস ও ব্যাকআপ |
লুকানো, ঝাপসা নয়
কোনো রোল কোনো মেনু ব্যবহার করতে না পারলে, সেই মেনু তার সাইডবারেই থাকে না।
প্রতিটা কাজের আলাদা নিয়ন্ত্রণ
দেখা, তৈরি, এডিট, মোছা, ক্যান্সেল, প্রিন্ট — প্রতিটাই আলাদা পারমিশন।
প্রতিটা বদল লেখা থাকে
কে কী করল, কখন। জরুরি কাজের অডিট ট্রেল থেকে যায়।
ওয়ার্কফ্লো ডিজাইনার
আপনার দোকানের নিয়ম, অন্য কারো নয়।
প্রতিটা রোলের জন্য ঠিক করুন রিপেয়ারের কোন ধাপগুলো তারা দেখবে আর প্রতিটা ধাপে ঠিক কী করতে পারবে। টেকনিশিয়ান কাজ নেয় আর শেষ করে; ডিভাইস ডেলিভারড মার্ক করে শুধু কাউন্টার।
ধাপে ধাপে কাজ
কাজ নেওয়া, নোট লেখা, ছবি জোড়া, পার্টস যোগ, রিপেয়ার শেষ মার্ক — রোল আর স্ট্যাটাস ধরে অনুমতি।
যা তাদের কাজের, শুধু সেটাই
একটা রোল শুধু আপনার বেছে দেওয়া স্ট্যাটাসগুলোই দেখে, তাই রিপেয়ারের টেবিলকে বিলিং পেরিয়ে স্ক্রোল করতে হয় না।
টেবিলের জন্য “আমার কাজ”
টেকনিশিয়ানের অ্যাকাউন্ট শুধু তাকে দেওয়া কাজ আর নেওয়ার অপেক্ষায় থাকা কাজে সীমিত রাখা যায়।
- Pendingকাজ নিন
- In Progressনোট লিখুনছবি জুড়ুনপার্টস যোগ করুনরিপেয়ার শেষ
- Tech Completedনোট লিখুন
- Ready for Delivery— এই রোলের কাছে লুকানো
ওয়ারেন্টি
ডেলিভারিতেই রিপেয়ার শেষ হয় না।
তিন সপ্তাহ পরে কাস্টমার ফিরে এলে কী কথা দেওয়া হয়েছিল, কাউকে মনে রাখতে হয় না। ডিভাইসের নিজের হিস্ট্রিই বলে দেয়।
- JC-2608-014118 আগস্ট 2026ওয়ারেন্টিতে আছেচার্জিং পিন + ব্যাটারি90 দিনের মধ্যে 62 দিন বাকি
- JC-2603-008704 মার্চ 2026মেয়াদ শেষসফটওয়্যার ফ্ল্যাশ30 দিনের ওয়ারেন্টি
- JC-2511-034222 নভেম্বর 2025মেয়াদ শেষব্যাক প্যানেলবাইরের চেহারার কাজে ওয়ারেন্টি নেই
পারচেজ
যে পার্টস কেনেন, সব সাপ্লায়ারের নামে।
কী কিনলেন, কার কাছ থেকে, কত দামে আর টাকা দেওয়া হয়েছে কিনা — লিখে রাখুন। সেটা সরাসরি সাপ্লায়ারের দেনা আর আপনার লাভে চলে যায় — তাই রিপেয়ারের খরচের দিকটা আসল, আন্দাজ নয়।
পারচেজ এন্ট্রি
তারিখ, সাপ্লায়ার, আইটেম, টাকা, পেমেন্টের অবস্থা — আপনার অ্যাকাউন্ট্যান্ট যে রেকর্ড চান।
সাপ্লায়ার ও দেনা
প্রতিটা সাপ্লায়ারের চলতি হিসাব, তাই তাঁরা ফোন করার আগেই জানেন কত বাকি।
সাপ্লায়ার রিপোর্ট
যেকোনো সময়ে কত খরচ করলেন, কার সাথে।
- PUR-2608-0064দেওয়া হয়নিShree Spares₹6,400ডিসপ্লে ইউনিট · 6
- PUR-2608-0063দেওয়া হয়েছেMetro Mobile Parts₹9,150ব্যাটারি · 12
- PUR-2608-0061দেওয়া হয়েছেNashik Accessories₹2,800চার্জিং পিন · 40
আরও যা আছে
দোকানের চাওয়া ছোটখাটো জিনিসগুলো।
GST রিটার্ন
GST অফলাইন টুলের জন্য CSV সহ সেকশন ধরে GSTR-1, GSTR-3B-র সারাংশ, আপনার পারচেজ বিলের সাথে মেলানো GSTR-2B, আইটেমের HSN আর GST রেট চেক, আর একটা ফাইলিং ট্র্যাকার যা ফাইল করা মাস লক করে দেয়।
GST বিলিং সফটওয়্যারস্টক, বারকোড ও লেবেল
পরিমাণ, IMEI, সিরিয়াল, ব্যাচ বা এক্সপায়ারি ধরে আইটেম; Excel থেকে পেস্ট করা ওপেনিং স্টক; ম্যানেজার অনুমোদন করেন এমন তাকের গোনাগুনতি; কাউন্টারে বারকোড স্ক্যান আর পুরো পারচেজ বিলের জন্য থার্মাল লেবেল।
ইনভেন্টরি সফটওয়্যারসেকেন্ড-হ্যান্ড ফোন ও বিক্রেতার ঘোষণাপত্র
বিক্রেতার ID আর প্রিন্ট করা ঘোষণাপত্র দিয়ে পুরনো ফোন কিনুন, জব কার্ডে রিফার্বিশ করুন, কত দিনের পুরনো তা সহ IMEI ধরে স্টক রাখুন, আর পারচেজ ও সেল রেজিস্টার আর প্রতি ফোনের লাভ সহ বিক্রি করুন।
সেকেন্ড-হ্যান্ড মোবাইল সফটওয়্যারকোটেশন, যা কাস্টমার WhatsApp-এ অনুমোদন করে
কাজ শুরুর আগেই রিপেয়ারের দাম ঠিক করুন — পার্টস, সার্ভিস চার্জ, ছাড় আর কত দিন বৈধ। কাস্টমার WhatsApp-এ একটা লিঙ্ক পায় আর সেখানেই হ্যাঁ বা না বলে; প্রতিটা সংশোধন রাখা থাকে, আর অনুমোদিত কোটেশনের পার্টস এক ট্যাপে কাজে চলে যায়।
বাইরের কাজ
রিবলিংয়ের জন্য বোর্ড বা রিফার্বিশের জন্য স্ক্রিন জব কার্ড থেকেই অন্য দোকানে পাঠান: ভেন্ডর, কী কাজ, তারা আপনার কাছে কত নেবে আর আপনি কাস্টমারের কাছে কত নেবেন। কত দিন বাইরে আছে দেখা যায়, আর ভেন্ডরের বিল পরে এন্ট্রি করা যায়।
টেকনিশিয়ানের আয়
My Earnings-এ প্রতিটা টেকনিশিয়ান দেখে তার রিপেয়ারে কত আয় হল আর কত টাকা দেওয়া হয়েছে; মালিক সবারটা দেখেন। পেমেন্ট নিয়ে আর একজনের মনে রাখা বনাম আরেকজনের মনে রাখা হয় না।
দামের লিস্ট
রিটেল, হোলসেল, ডিলার বা কোনো একজন কাস্টমারের নিজের রেট — আইটেম প্রতি নির্দিষ্ট দাম, বা কেনা দাম, MRP বা শেষবার যা দিয়েছিলেন তার উপর মার্কআপ — কাস্টমার গ্রুপ বা নির্দিষ্ট কাস্টমারের জন্য।
Excel ইমপোর্ট
Excel বা CSV থেকে পার্টি, আইটেম আর পুরনো পারচেজ বিল নিয়ে আসুন। ভরার জন্য একটা টেমপ্লেট, আর যে লাইনগুলো ঢোকানো যায়নি সেগুলো একটা ফাইলে ফেরত আসে — ঠিক করে আবার ইমপোর্ট করুন।