ল্যাপটপ ও কম্পিউটার সার্ভিস সেন্টারের সলিউশন
কম্পিউটার রিপেয়ার শপ সফটওয়্যার — ল্যাপটপ আর PC সার্ভিস সেন্টারের জন্য।
ল্যাপটপে রিপেয়ারের খরচ বেশি, কাস্টমারের অ্যাক্সেসরি থাকে, আর সিরিয়াল নম্বর রাখতে হয়। Kiwikit আপনাকে দেয় সাজানো ওয়ার্কফ্লো — সিরিয়াল নম্বর সহ জব কার্ড, অ্যাডাপ্টার/ব্যাগের হিসাব, টেকনিশিয়ানকে কাজ দেওয়া, WhatsApp আপডেট আর GST বিলিং। এটা একসাথে ল্যাপটপ সার্ভিস সেন্টার সফটওয়্যার আর PC রিপেয়ার বিলিং সফটওয়্যারের কাজ করে, আর কাগজের কম্পিউটার সার্ভিস জব শিটের জায়গা নেয়।
কোন ডিভাইস
ল্যাপটপ ও PC
সিরিয়াল নম্বর সহ
অ্যাক্সেসরি
চেকলিস্ট
চার্জার, ব্যাগ ও কেবল
জব কার্ডের লিমিট
আনলিমিটেড
চিরকালের রিপেয়ার রেকর্ড
বিলিং
GST ও থার্মাল
এস্টিমেট + অ্যাডভান্সের রসিদ
ল্যাপটপের টেবিলের জন্য বানানো
কম্পিউটার সার্ভিসের কাজের মাপে তৈরি
ল্যাপটপ রিপেয়ারে অ্যাডাপ্টারের মতো অ্যাক্সেসরি সামলাতে হয়, দামি পার্টস অর্ডারের আগে এস্টিমেট জানাতে হয়, আর টেকনিশিয়ানের কাজের লাইনের হিসাব রাখতে হয়।
সিরিয়াল নম্বর ও আগের রিপেয়ারের হিস্ট্রি
ল্যাপটপে IMEI থাকে না। Kiwikit নিজে থেকেই সিরিয়াল নম্বরে চলে যায়, তাই কাস্টমারের আগের সার্ভিস হিস্ট্রি, পুরনো রিপেয়ার আর ওয়ারেন্টির অবস্থা কয়েক সেকেন্ডে বের করতে পারেন।
অ্যাক্সেসরি জমার চেকলিস্ট
ল্যাপটপের সাথে যা যা এল সব লিখে রাখুন — পাওয়ার অ্যাডাপ্টার, চার্জিং কেবল, ব্যাগ, বাইরের মাউস বা ডঙ্গল। কাস্টমার নিতে এলে আর ঝামেলা হবে না।
জমার সময়ের অবস্থার ছবি
রিপেয়ারের আগেই বডির দাগ, হিঞ্জের ক্ষয়, ভাঙা প্লাস্টিক বা ডিসপ্লের দাগের ঝটপট ছবি তুলে রাখুন। আগে থেকে থাকা ক্ষতির দায় থেকে আপনার ওয়ার্কশপকে বাঁচান।
বডিতে বারকোড লেবেল ও থার্মাল রসিদ
ল্যাপটপের নিচের দিকে লাগানোর জন্য ছোট বারকোড লেবেল স্টিকার, আর কাস্টমারের এস্টিমেট আর অ্যাডভান্স লেখা 2-ইঞ্চি/3-ইঞ্চি থার্মাল রসিদ প্রিন্ট করুন।
টেকনিশিয়ানকে কাজ ও কাজের খরচ
ল্যাপটপ নির্দিষ্ট টেকনিশিয়ানকে দিন। সাপ্লায়ারের কাছ থেকে কেনা পার্টস লিখে রাখুন আর প্রতিটা রিপেয়ারের আসল নিট লাভ বের করুন।
WhatsApp স্ট্যাটাস অ্যালার্ট ও লাইভ ট্র্যাকিং
সমস্যা ধরে এস্টিমেট তৈরি হলে বা ল্যাপটপ রিপেয়ার হয়ে গেলে নিজে থেকে WhatsApp নোটিফিকেশন পাঠান। কাস্টমার নিজস্ব ট্র্যাকিং লিঙ্কে লাইভ স্ট্যাটাস দেখেন।
কম্পিউটার সার্ভিস সেন্টার
শুধু ল্যাপটপ নয়, কম্পিউটার রিপেয়ার দোকানের সফটওয়্যার
কম্পিউটার রিপেয়ার দোকানে শুধু ল্যাপটপ আসে না: ডেস্কটপ CPU, অল-ইন-ওয়ান, মনিটর, প্রিন্টার আর UPS-ও আসে। Kiwikit-এ ডিভাইসের ধরন একটা লিস্ট যা আপনিই ঠিক করেন, তাই এদের প্রত্যেকটার নিজের ধরন হয় আর সিরিয়াল নম্বর দিয়ে ট্র্যাক হয়। ডেস্কটপের পাওয়ার কেবল, কিবোর্ড আর মাউস ল্যাপটপের চার্জারের মতোই একই অ্যাক্সেসরি চেকলিস্টে ওঠে।
অফিস আর কর্পোরেটের কাজ থেকেই কম্পিউটার সার্ভিস সেন্টারের নিয়মিত আয় হয়। GST ইনভয়েসে ক্লায়েন্টের GSTIN থাকে, আর দেরির চিহ্ন সহ CRM ফলো-আপ AMC রিনিউ আর বাকি অফিস কল ফসকে যেতে দেয় না।
কীভাবে চলে
একটা রিপেয়ার, পাঁচটা পরিষ্কার ধাপ।
জমা নেওয়া
সিরিয়াল নম্বর লেখা, অ্যাক্সেসরি চেকলিস্টে টিক, সমস্যা লেখা আর অ্যাডভান্স নেওয়া।
কাজ দেওয়া
দেওয়ার তারিখ সহ ল্যাপটপ টেকনিশিয়ানকে দিন।
সমস্যা খোঁজা
কী পার্টস লাগবে লেখা, এস্টিমেট পাঠানো, কাস্টমার WhatsApp-এ রাজি হন।
রিপেয়ার ও QC
কাজ শেষ, ভেতরে টেস্ট করে যাচাই, নোটিফিকেশন পাঠানো।
ডেলিভারি
চেকলিস্টের সাথে অ্যাক্সেসরি মেলানো, বাকি টাকা আদায়, ওয়ারেন্টি চালু।
ওয়ার্কশপের নিয়ন্ত্রণ
টেবিলে কাস্টমারের ল্যাপটপ আর কখনো গুলিয়ে যাবে না
তাকে যখন 15-20টা কালো আর সিলভার ল্যাপটপ একই রকম দেখায়, হাতে লেখা কাগজের টেপ সহজেই খুলে পড়ে। Kiwikit দিয়ে নিচের দিকে সরাসরি একটা পরিষ্কার থার্মাল বারকোড লেবেল লাগিয়ে দিন।
- সিরিয়াল নম্বর, কাস্টমারের মোবাইল নম্বর বা জব কার্ড ID দিয়ে এক ক্লিকে খুঁজুন
- ঠিকঠাক রিপেয়ার মার্জিনের জন্য পার্টসের আনুমানিক খরচ আর লেবার চার্জ লিখুন
- কাউন্টারে জমার সময় অ্যাডভান্স নিন, শেষ ইনভয়েসে সেটা নিজে থেকেই বাদ যায়
- কর্পোরেট ক্লায়েন্ট আর কমার্শিয়াল রিপেয়ারের জন্য প্রফেশনাল GST ট্যাক্স ইনভয়েস প্রিন্ট করুন
Kiwikit Job Cards — স্ট্যাটাস, টেকনিশিয়ান ধরে ফিল্টার করুন, বা সিরিয়াল নম্বর দিয়ে সাথে সাথে খুঁজুন।
সফটওয়্যারের ভেতরে
আপনার টেবিল যে আসল স্ক্রিনগুলো ব্যবহার করবে
নকল ছবি নয় — নমুনা দোকানের ডেটায় চলা Kiwikit-এর আসল স্ক্রিন।
টেবিলের সব ল্যাপটপ, এক স্ক্রিনে
তাকে রাখা পনেরোটা একই রকম কালো ল্যাপটপ আর আন্দাজের খেলা নয়। জব কার্ডের লিস্ট সিরিয়াল নম্বর, কাস্টমার বা জব ID দিয়ে খোঁজা যায়, আর উপরের স্ট্যাটাস কার্ডগুলোই ফিল্টার।
- Pending, In Progress, Tech Done, Ready, Delivered, Closed বা Cancelled ধরে ফিল্টার
- জব নম্বর, কাস্টমারের নাম বা মোবাইল দিয়ে খুঁজুন — বা বডির বারকোড লেবেল স্ক্যান করুন
- কে ল্যাপটপ জমা নিল আর কোন টেকনিশিয়ানের কাছে আছে দেখুন
- প্রতি লাইনে আনুমানিক খরচ, শেষ বিল, দেওয়া আর বাকি
এস্টিমেট আর আপডেট, যা নিজে থেকেই যায়
ল্যাপটপ রিপেয়ারে প্রায়ই কাজ শুরুর আগে পার্টসের এস্টিমেটের অপেক্ষা থাকে। Auto মার্ক করা টেমপ্লেট কাজ সেই ধাপে পৌঁছালেই চলে যায়, তাই কাস্টমার মাদারবোর্ডের এস্টিমেটে ফোনে নয়, WhatsApp-এই রাজি হন।
- Job Card Created, In Queue, Repair Started আর পরের ধাপের জন্য তৈরি টেমপ্লেট
- মেসেজের সাথে এস্টিমেট বা ইনভয়েসের PDF জুড়ে দিন
- বাকিগুলোয় হাত না দিয়েই যেকোনো ধাপের মেসেজ বন্ধ করুন
- শুধু রিপেয়ার নয়, CRM-এর ফলো-আপের জন্যও টেমপ্লেট
অ্যাডভান্স আর পার্টসের খরচ, নিজে থেকেই মেলানো
ফোনের স্ক্রিনের চেয়ে ল্যাপটপ রিপেয়ারে অ্যাডভান্স বড়, পার্টসও দামি। প্রতিটা অ্যাডভান্স আর বাকি টাকা জব কার্ড নম্বর ধরে সরাসরি ক্যাশ বইয়ে ওঠে, তাই ক্যাশবাক্স আর রেজিস্টার মিলে যায়।
- ক্যাশ আর UPI আলাদা ট্র্যাক, প্রতিটার আসা-যাওয়া সহ
- প্রতিটা এন্ট্রিতে জব কার্ড নম্বর আর কাস্টমারের নাম
- যেকোনো তারিখের ওপেনিং আর ক্লোজিং ব্যালান্স
- অ্যাকাউন্ট্যান্ট চাইলে রেজিস্টার এক্সপোর্ট করুন
কোন টেকনিশিয়ান আসলে আপনাকে লাভ দিচ্ছেন
কাউন্টারের রেজিস্টারে মাদারবোর্ড রিপেয়ার আর RAM আপগ্রেড একই রকম দেখায়। এই রিপোর্ট টেকনিশিয়ান ধরে আয় আর পার্টসের খরচ আলাদা করে, তাই ব্যস্ত কিন্তু কম মার্জিনে চলা টেবিল মাস শেষের আগেই চোখে পড়ে।
- টেকনিশিয়ান প্রতি কাজ, আয়, খরচ, লাভ আর মার্জিন
- কাজ প্রতি গড় দাম, কে শুধু ছোট কাজ নিচ্ছে বোঝার জন্য
- কোনো কাজের খরচ এখনও বাকি থাকলে সতর্ক করে, যাতে আধখেঁচড়া হিসাব পড়া না হয়
- আজ, এই সপ্তাহ, এই মাস বা নিজের বাছা সময় ধরে ফিল্টার
পাঁচটা অ্যাপ নয়, একটাই সিস্টেম
রিপেয়ারের পাশাপাশি যা চলে
বেশিরভাগ রিপেয়ার দোকান শেষে একটা জব কার্ড অ্যাপ, একটা বিলিং অ্যাপ, একটা পার্টসের রেজিস্টার আর অ্যাকাউন্ট্যান্টের আলাদা Tally ফাইল জোড়াতালি দিয়ে চালায়। Kiwikit সব এক লগইনে রাখে, তাই রিপেয়ারে দেওয়া পার্টস একই ধাপে স্টক থেকে কমে আর খাতায় ওঠে।
পার্টসের ইনভেন্টরি ও স্টক
বাড়তি স্ক্রিন, কিবোর্ড, RAM আর SSD ট্র্যাক করুন ব্যাচ, সিরিয়াল নম্বর আর একাধিক গোডাউন ধরে। স্টক অ্যাডজাস্টমেন্ট, ট্রান্সফার আর মেলানো সব ভেতরেই আছে, তাই তাক আর সিস্টেম এক কথা বলে।
পারচেজ ও সাপ্লায়ার
পারচেজ অর্ডার দিন, সাপ্লায়ারের ইনভয়েস আর রসিদ লিখুন, আর পারচেজ রিটার্ন ও ডেবিট নোট সামলান। সাপ্লায়ারের বাকি তাঁদের দেওয়া পার্টসের সাথে জোড়া থাকে।
বিক্রি ও অ্যাক্সেসরির কাউন্টার
বেশিরভাগ রিপেয়ার দোকান ব্যাগ, চার্জার আর মাউসও বিক্রি করে। কোটেশন, ইনভয়েস, ডেলিভারি নোট, রিটার্ন আর ক্রেডিট নোট রিপেয়ারের সাথে একই সিস্টেমে চলে।
হিসাব ও GST
ক্যাশ বই, লেজার, জার্নাল এন্ট্রি, খরচ, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আর ব্যাঙ্ক মেলানো — সঙ্গে পাওনা ও দেনা — তাই দোকানের খাতা রোজের কাজ থেকেই তৈরি হয়ে যায়।
সেকেন্ড-হ্যান্ড ডিভাইসের রেজিস্টার
পুরনো ল্যাপটপ কেনা আর বিক্রির নিজস্ব পারচেজ রেজিস্টার, সেল রেজিস্টার আর স্টকের হিসাব আছে, রিপেয়ারের কাজ আর নতুন মালের ইনভেন্টরি থেকে আলাদা।
CRM ও ফলো-আপ
লিড, কাস্টমার আর সময় দেওয়া ফলো-আপ, দেরি হলে চিহ্ন সহ — সেই দোকানের জন্য যারা কাউন্টারে বসে না থেকে AMC রিনিউ বা কর্পোরেট কাস্টমারের পেছনে ছোটে।
শুরু করার আগে
আসলে কী কী লাগবে
Kiwikit ব্রাউজারে চলে, তাই ইনস্টল করার কিছু নেই আর হারানোর মতো লাইসেন্স কি-ও নেই। একই লগইন চলে কাউন্টারের PC-তে, টেবিলের ট্যাবলেটে আর বাড়িতে মালিকের ফোনে।
- ব্রাউজার আছে এমন যেকোনো ডিভাইস — কাউন্টারের PC, টেবিলের ট্যাবলেট বা মালিকের ফোন
- চালু ইন্টারনেট কানেকশন (Kiwikit ক্লাউডে চলে, অফলাইন ইনস্টল নয়)
- চাইলে: কাস্টমারের রসিদের জন্য 2-ইঞ্চি বা 3-ইঞ্চি থার্মাল প্রিন্টার
- চাইলে: ল্যাপটপের বডিতে স্টিকারের জন্য থার্মাল বারকোড লেবেল প্রিন্টার
প্ল্যানে 4 জন ইউজার আর একটা দোকান থাকে, দাম শুরু তিন মাসে ₹1,499 বা বছরে ₹4,999 থেকে। পুরো হিসাব দামের পাতায়।
সৎ মত
এটা কি আপনার দোকানের জন্য ঠিক?
ভালো মানায় যখন
- এত ল্যাপটপ আসে যে জমা থেকে ডেলিভারির মধ্যে অ্যাক্সেসরি আর অ্যাডাপ্টার হারিয়ে যায়
- তৈরি হওয়ার আগে একাধিক টেকনিশিয়ান ডিভাইসে হাত দেন
- মাদারবোর্ড বা স্ক্রিনের এস্টিমেটের খবর জানতে কাস্টমার ফোন করেন, আর সেই ফোনে আপনার দিন চলে যায়
- শুধু দিনের আদায় নয়, পার্টসের খরচ আর টেকনিশিয়ানের লাভও দেখতে চান
সম্ভবত বেশি হয়ে যাবে যখন
- আপনি একা টেকনিশিয়ান, সপ্তাহে হাতে গোনা কয়েকটা রিপেয়ার করেন — এই পরিমাণে খাতা বা স্প্রেডশিটই সত্যিই যথেষ্ট
- দোকানে ভরসাযোগ্য ইন্টারনেট নেই; কোনো অফলাইন ডেস্কটপ ভার্সন নেই
- শুধু ল্যাপটপ আর অ্যাক্সেসরি বিক্রি করেন, রিপেয়ারের জন্য কখনো ডিভাইস জমা নেন না — Kiwikit-এর আসল জিনিসই জব কার্ডের ওয়ার্কফ্লো
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন
ল্যাপটপ রিপেয়ার সফটওয়্যার নিয়ে প্রশ্ন
Kiwikit-এ কি ল্যাপটপের সিরিয়াল নম্বর ট্র্যাক করা যায়?
হ্যাঁ। জব কার্ডে ডিভাইসের ধরন 'Laptop' বা 'Computer' বাছলে Kiwikit নিজে থেকেই পরিচয়ের ঘরটা সিরিয়াল নম্বরের জন্য সাজিয়ে দেয়। ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর দিয়ে আগের যেকোনো রিপেয়ার হিস্ট্রি বা ওয়ারেন্টি খুঁজতে পারেন।
চার্জার, ব্যাগের মতো জমা দেওয়া অ্যাক্সেসরি কি লিখে রাখা যায়?
হ্যাঁ। Kiwikit-এর প্রতিটা জব কার্ডে অ্যাক্সেসরির চেকলিস্ট আছে। ল্যাপটপের চার্জার, পাওয়ার অ্যাডাপ্টার, ব্যাগ, ওয়্যারলেস রিসিভার আর বাইরের কেবলের মতো জিনিস লিখে রাখতে পারেন, তাই ডেলিভারিতে কখনো ঝামেলা হয় না।
ল্যাপটপে লাগানোর জন্য থার্মাল বারকোড লেবেল কি প্রিন্ট করা যায়?
হ্যাঁ। Kiwikit থার্মাল বারকোড লেবেল স্টিকার প্রিন্টার চালায়। ল্যাপটপের নিচের দিকে একটা পরিষ্কার বারকোড স্টিকার লাগিয়ে দিন, যেকোনো টেকনিশিয়ান সাথে সাথে স্ক্যান করে জব কার্ড দেখতে পারবেন।
কমার্শিয়াল বা কর্পোরেট ল্যাপটপ রিপেয়ারের GST ইনভয়েস কি বানানো যায়?
হ্যাঁ। Kiwikit GST আর নন-GST দুই রকম বিলিংই করে। কোম্পানির GSTIN নম্বর, HSN/SAC কোড, পার্টসের খরচ আর সার্ভিস চার্জ যোগ করতে পারেন, অ্যাডভান্স বাদ দিয়ে।
আরও রিপেয়ার সফটওয়্যার সলিউশন
ফোনও রিপেয়ার করেন? আমাদের আলাদা মোবাইল রিপেয়ার শপ সফটওয়্যার দেখুন, বা পুরো ডিজিটাল জব কার্ড সিস্টেম ঘুরে দেখুন। সব প্ল্যান দেখুন আমাদের দামের পাতায়, প্রিন্টার রিপেয়ার দোকান আর অন্য ধরনের দোকানের সফটওয়্যার দেখুন, বা পড়ুন আমাদের ল্যাপটপ জব শিট ফরম্যাট গাইড।
আপনার ল্যাপটপ রিপেয়ার কাউন্টার একটাই জোড়া সিস্টেমে চালান
3 দিনের ফ্রি ট্রায়াল, সব ফিচার চালু। আনলিমিটেড জব কার্ড, সিরিয়াল নম্বরের হিস্ট্রি আর WhatsApp অ্যালার্ট। কোনো ক্রেডিট কার্ড লাগবে না।