ইনভার্টার ব্যাটারি ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস রেজিস্টার ফরম্যাট
ব্যাটারি দোকানের সবচেয়ে কঠিন প্রশ্নটা আসে বিক্রির দুই বছর পরে: “এটা কি এখনও ওয়ারেন্টিতে আছে?” সিরিয়াল নম্বর ধরে তৈরি রেজিস্টার কয়েক সেকেন্ডে এর উত্তর দেয়।
এক কথায়: এতে কী কী লেখা থাকে
ইনভার্টার ব্যাটারির ওয়ারেন্টি আর সার্ভিস রেজিস্টারে লেখা থাকা উচিত এন্ট্রি নম্বর আর তারিখ; কাস্টমারের নাম, WhatsApp নম্বর আর ইনস্টলেশনের ঠিকানা; প্রোডাক্টের ধরন (ইনভার্টার, UPS, ব্যাটারি, সোলার), ব্র্যান্ড, মডেল, ক্যাপাসিটি আর সিরিয়াল নম্বর; বিক্রি আর ইনস্টলেশনের তারিখ আর ওয়ারেন্টির মেয়াদ; অভিযোগ; টেস্ট রিডিং (ভোল্টেজ, স্পেসিফিক গ্র্যাভিটি বা ব্যাকআপ টাইম); কী করা হলো — চার্জিং, জল ভরা, রিপেয়ার, রিপ্লেসমেন্ট বা ক্লেম নম্বর আর স্ট্যাটাস সহ ওয়ারেন্টি ক্লেম; এক্সচেঞ্জে নেওয়া পুরনো ব্যাটারি থাকলে তা; আর টাকা ও বাকি।
ব্যাটারি দোকানের ওয়ারেন্টি রেজিস্টার কেন লাগে
ওয়ারেন্টির সিদ্ধান্ত নির্ভর করে এমন তারিখ আর রিডিংয়ের ওপর, যা কারও মনে থাকে না। রেজিস্টার সেগুলো রেখে দেয়:
- কাস্টমারের জন্য: ব্যাটারি কবে কেনা আর লাগানো হয়েছিল তার প্রমাণ, আর তারপর থেকে প্রতিটি সার্ভিস ও টেস্টের প্রমাণ — ক্লেমের ভিত্তি এটাই।
- দোকানের জন্য: ন্যায্যভাবে ক্লেমের সিদ্ধান্ত নিতে সিরিয়াল নম্বর, ওয়ারেন্টির মেয়াদ আর টেস্ট রিডিং, আর কোম্পানিতে পাঠানো ক্লেম ও তাদের স্ট্যাটাসের রেকর্ড।
ফরম্যাটের নকশা
ব্যাটারি রেজিস্টারের 6টি অংশ
- 1
এন্ট্রি নম্বর আর তারিখ
- এন্ট্রি নম্বর (যেমন #BT-2026-0905)
- কবে জমা নেওয়া হলো বা কবে ভিজিট হলো
- কাউন্টার, হোম ভিজিট, না ইনস্টলেশন
- 2
কাস্টমার
- নাম
- WhatsApp নম্বর
- ইনস্টলেশনের ঠিকানা আর ল্যান্ডমার্ক
- 3
প্রোডাক্ট আর ওয়ারেন্টি
- ধরন: ইনভার্টার, হোম UPS, ব্যাটারি, সোলার ইনভার্টার বা ব্যাটারি, স্টেবিলাইজার
- ব্র্যান্ড, মডেল আর ক্যাপাসিটি (VA বা Ah)
- সিরিয়াল নম্বর
- বিক্রির তারিখ, ইনস্টলেশনের তারিখ আর ওয়ারেন্টির মেয়াদ (ফ্রি আর প্রো-রাটা মাস)
- 4
অভিযোগ আর টেস্ট রিডিং
- অভিযোগ: ব্যাকআপ কম, চার্জ হচ্ছে না, আউটপুট নেই, বিপ করছে, ওভারলোড, ফুলে গেছে বা লিক করছে
- প্রতি সেলের ভোল্টেজ আর স্পেসিফিক গ্র্যাভিটি, বা লোডে ব্যাকআপ টাইম
- টার্মিনালের অবস্থা আর জলের লেভেল
- 5
কী করা হলো আর ক্লেম
- চার্জিং, জল ভরা, রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট
- ওয়ারেন্টি ক্লেম: ক্লেম নম্বর, কবে পাঠানো হলো, স্ট্যাটাস, রিপ্লেসমেন্ট কবে এল
- এক্সচেঞ্জে নেওয়া পুরনো ব্যাটারি — আর তার দাম
- 6
টাকা আর শর্ত
- লেবার (ইনস্টলেশন, চার্জিং, টেস্টিং, হোম ভিজিট) আর পার্টস
- এক্সচেঞ্জের দাম বাদ, অ্যাডভান্স, বাকি
- শারীরিক ক্ষতি, জল না ভরা বা ওভারলোডিংয়ে ওয়ারেন্টি বাতিল — লেখা থাকবে
যে তিনটে কলামে ক্লেমের মীমাংসা হয়
- সিরিয়াল নম্বর আর বিক্রির তারিখ একসঙ্গে: ওয়ারেন্টি চলে ওই সিরিয়াল নম্বরের বিক্রি বা ইনস্টলেশনের তারিখ থেকে। যে রেজিস্টারে দুটো এক লাইনে থাকে, সেটা সঙ্গে সঙ্গে ক্লেমের প্রশ্নের উত্তর দেয়।
- টেস্ট রিডিং: ক্লেম দাঁড়ায় রিডিংয়ের ওপর, মতামতের ওপর নয়। জমার সময়ের ভোল্টেজ আর স্পেসিফিক গ্র্যাভিটি-ই কোম্পানি চাইবে।
- ক্লেমের স্ট্যাটাস: রিপ্লেসমেন্টের জন্য কোম্পানিতে পাঠানো ব্যাটারি ফিরতে কয়েক সপ্তাহ লাগতে পারে। স্ট্যাটাসের কলাম থাকলে কাস্টমার রোজ ফোন করে জিজ্ঞেস করেন না।
সফটওয়্যারে কীভাবে করবেন
Kiwikit-এ ইনভার্টার বা ব্যাটারির জব কার্ড সিরিয়াল নম্বর, কেনার তারিখ আর ওয়ারেন্টিতে আছে কিনা জিজ্ঞেস করে; ব্যাটারির ওয়ারেন্টি ক্লেম, পুরনো ব্যাটারি এক্সচেঞ্জ, চার্জিং, টেস্টিং, ইনস্টলেশন আর হোম ভিজিট লেবার আইটেম; আর ইনভার্টার, ব্যাটারি, সোলারের পার্টস আর পুরনো ব্যাটারি (স্ক্র্যাপ) স্টক। দেখুন Kiwikit ইনভার্টার ও ব্যাটারি সফটওয়্যার।
সাধারণ প্রশ্ন
ব্যাটারির ওয়ারেন্টি কোন তারিখ থেকে শুরু হয়?
সাধারণত ওয়ারেন্টি কার্ডে ছাপা বিক্রি বা ইনস্টলেশনের তারিখ থেকে। দুটোই সিরিয়াল নম্বরের সঙ্গে লিখে রাখলে কোনটা ধরা হবে তা নিয়ে তর্ক হয় না।
ওয়ারেন্টি ক্লেমের জন্য কোন রিডিং লিখে রাখা উচিত?
ভোল্টেজ, আর ফ্লাডেড ব্যাটারির ক্ষেত্রে প্রতিটি সেলের স্পেসিফিক গ্র্যাভিটি — জমার সময় আর চার্জ করার পরে। ক্লেম মানার আগে কোম্পানি এগুলোই চায়।
পুরনো ব্যাটারি এক্সচেঞ্জ কীভাবে লিখব?
আলাদা এক লাইনে: পুরনো ব্যাটারির ধরন আর ক্যাপাসিটি, আর কত দাম দেওয়া হলো। এটা ডিলেরই অংশ, তাই বিলে দেখাতেই হবে।
ইনভার্টার আর সোলারের জন্যও কি একই রেজিস্টার চলবে?
হ্যাঁ। প্রোডাক্টের অংশে ইনভার্টার, UPS, সোলার ইনভার্টার আর ব্যাটারি সবই আছে; শুধু টেস্ট রিডিং সেলের রিডিং থেকে বদলে আউটপুট আর ব্যাকআপ টেস্ট হয়।
Kiwikit ইনভার্টার ও ব্যাটারি সফটওয়্যার ট্রাই করুন
কেনার তারিখ আর ওয়ারেন্টি সহ সিরিয়াল নম্বরের জব কার্ড, ক্লেম, এক্সচেঞ্জ, ইনস্টলেশন আর স্টক।
- 3 দিনের ফ্রি ট্রায়াল
- আনলিমিটেড জব কার্ড
- ক্রেডিট কার্ড লাগবে না